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Cette page décrit trois gestes différents, du plus léger au plus définitif. Choisissez celui qui correspond à ce que vous voulez.
1. Déconnecter un compte de réseau social
Effet : le jeton d’accès est supprimé du coffre-fort immédiatement. L’application perd tout accès à ce compte. Les publications encore programmées vers ce compte ne partiront pas.
Comment : dans l’application, écran Canaux → le compte concerné →
Déconnecter.
Puis, du côté de la plateforme — pour être certain qu’aucun accès ne subsiste :
| Plateforme | Où révoquer |
|---|---|
| Telegram | Ouvrez le canal → Administrateurs → retirez le robot |
| Google / YouTube | myaccount.google.com/permissions |
| TikTok | Réglages → Sécurité et autorisations → Gérer les applications |
| Facebook / Instagram | Paramètres → Applications et sites web |
| Préférences → Applications autorisées |
Ce qui subsiste après : le nom et l’identifiant du compte, pendant 30 jours, pour que votre historique reste lisible. Puis ils disparaissent.
2. Effacer un contenu, un épisode ou une série
Effet : le contenu est retiré de votre bibliothèque et ne pourra plus être programmé.
Comment : depuis l’écran où il se trouve → Supprimer.
Ce qui subsiste, et pourquoi : la trace des publications déjà parties reste à l’historique, avec sa date et son résultat. Nous ne l’effaçons pas d’office — c’est ce qui vous permet de rendre compte de ce qui a été diffusé, et l’effacer reviendrait à réécrire le passé. Si vous voulez qu’elle disparaisse aussi, demandez-le à l’adresse ci-dessous : nous le ferons.
Note : supprimer un contenu dans TheDiffuseur n’efface pas ce qui a déjà été publié sur une plateforme. Cela se fait depuis la plateforme elle-même.
3. Fermer votre compte TheDiffuseur — suppression totale
Effet : tout est supprimé. Les jetons, les fichiers, les textes, les séries, les épisodes, les calendriers, l’historique, le compte lui-même.
Comment, au choix :
- dans l’application : Mon compte → Fermer mon compte ;
- ou par courrier électronique à
[email protected], depuis l’adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».
Les délais réels :
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| Immédiatement | Les jetons des comptes connectés sont détruits. Plus aucune publication ne part. |
| Immédiatement | Le compte est désactivé : vous ne pouvez plus vous connecter. |
| Sous 30 jours | Tout le reste est effacé définitivement des bases actives. |
| Sous 90 jours | Les sauvegardes chiffrées contenant vos données expirent à leur tour. |
Pendant les 30 premiers jours, c’est réversible : écrivez-nous et le compte est rétabli. Passé ce délai, rien ne peut être récupéré.
Ce qui est conservé au-delà, et seulement cela : les écritures que la loi nous oblige à garder — factures et pièces comptables, pendant la durée légale. Elles ne contiennent aucun de vos contenus.
Demander sans passer par l’application
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte, en précisant lequel des trois gestes ci-dessus vous demandez.
Nous accusons réception et traitons la demande sous un mois, conformément au RGPD. Si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois — vous en seriez informé, avec le motif.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL :
www.cnil.fr/fr/plaintes.