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| Signaler un problème d’usage, un bogue | [email protected] | 3 jours ouvrés |
| Exercer vos droits RGPD, supprimer vos données | [email protected] | 1 mois (délai RGPD) |
| Signaler une faille de sécurité | [email protected] | 72 heures |
Avant d’écrire au support
Deux réponses courtes qui règlent l’essentiel des demandes :
« Ma publication n’est pas partie. » Ouvrez le suivi de diffusion : l’état de chaque envoi y est écrit, et en cas d’échec, la raison en français avec ce qu’il faut faire. Neuf fois sur dix, c’est un robot retiré du canal, ou un jeton révoqué côté plateforme.
« J’ai programmé, mais rien n’est prévu. » Vérifiez que l’épisode appartient bien à une série, et que la série a un plan de diffusion. C’est la série qui porte le plan — un épisode isolé n’a rien à exécuter.
L’éditeur
LMVI Conseil — SARL, SIREN 949 417 620
41-43 quai de Malakoff, 44000 Nantes, France
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